職位描述
售后內(nèi)勤文員售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿意度。
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿意度。
3. 部分售后快遞分揀，登記處理。
4. 收集并記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4. 收集并記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6.其他售后內(nèi)勤相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有兩年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
工作地點(diǎn)
歷城區(qū)中科院濟(jì)南科創(chuàng)城1號(hào)產(chǎn)業(yè)研發(fā)大樓6樓
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職位發(fā)布者
謝鳳民/人事崗
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山東恒思安電子科技有限公司山東恒思安電子科技有限公司公司成立于2014年，公司位于著名的濟(jì)南市高新開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。多年來(lái)致力于各類(lèi)氣體報(bào)警器、云服務(wù)系統(tǒng)、儀器儀表的研發(fā)與制造產(chǎn)業(yè)，是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)公司。目前公司組織構(gòu)架齊全，公司設(shè)有人力行政部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、物資采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部。其主要產(chǎn)品有可燃?xì)怏w報(bào)警器、毒性氣體報(bào)警器、便攜式氣體檢測(cè)儀等。公司產(chǎn)品不僅有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且獲得相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可與好評(píng)，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書(shū)、國(guó)家防爆證書(shū)、消防產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18000(ISO45000)職業(yè)健康安全管理體系等多項(xiàng)證書(shū)及多項(xiàng)發(fā)明實(shí)用專(zhuān)利證書(shū)。目前為濟(jì)南市“高新技術(shù)企業(yè)“，國(guó)家級(jí)”3A信用企業(yè)“，”3A重合同企業(yè)“。山東恒思安電子科技有限公司秉承“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，全方位服務(wù)用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提升良好的社會(huì)形象和口碑。堅(jiān)持以人為本，技術(shù)領(lǐng)先，科技創(chuàng)新發(fā)展，提升社會(huì)安全責(zé)任為目標(biāo)，立志做全社會(huì)消防安全事業(yè)最值得信賴(lài)的儀表供應(yīng)商和最佳誠(chéng)信單位。
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