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一．崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)景區(qū)開放期間的日常巡檢，監(jiān)督各崗位（如售票、檢票、保潔、安保）的服務(wù)規(guī)范與工作狀態(tài)。
2.處理園區(qū)內(nèi)的突發(fā)狀況和游客投訴，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序與安全。
3.監(jiān)督景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及基礎(chǔ)設(shè)施（如導(dǎo)覽牌、休息設(shè)施、衛(wèi)生間）的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)。
4.巡查游客動(dòng)線，監(jiān)測(cè)客流密度，在高峰時(shí)段協(xié)助實(shí)施分流引導(dǎo)措施。
5.收集與分析游客的現(xiàn)場(chǎng)反饋與建議，為服務(wù)改進(jìn)與體驗(yàn)提升提供決策依據(jù)。
6.協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，參與定期安全檢查與應(yīng)急演練。

二、 任職要求
1.1年以上景區(qū)、公園、商業(yè)綜合體、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營管理或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉旅游景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及基礎(chǔ)的服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)。
3.卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善與游客、同事、外部合作單位進(jìn)行有效溝通。
4.思維清晰，行動(dòng)力強(qiáng)，能沉著、高效地處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件。
5.能熟練使用辦公軟件，完成記錄、報(bào)告等文書工作。
6.性格開朗，親和力強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及完善的績效考核激勵(lì)的工作要求。

薪資：5-6K/月。