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1：收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2：大堂副理在前廳經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3：要處理賓客的問題和投訴； 4：負責重要客人的引領工作； 5：進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6：解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7：向其他班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。