職位描述
酒店/民宿
崗位職責：
1.協(xié)助 前廳經(jīng)理進行日常前臺管理工作，確保酒店服務(wù)流程順暢。
2.負責處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
3.監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量，進行人員培訓和指導。
4.協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保信息準確傳遞。
5. 參與酒店緊急事件的應(yīng)對處理。
崗位要求：
1.具備2年以上星級酒店大堂管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和前臺操作系統(tǒng)。
3.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
4.有較強的團隊領(lǐng)導能力和解決問題的能力。
5.英語良好優(yōu)先考慮。
1.協(xié)助 前廳經(jīng)理進行日常前臺管理工作，確保酒店服務(wù)流程順暢。
2.負責處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
3.監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量，進行人員培訓和指導。
4.協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保信息準確傳遞。
5. 參與酒店緊急事件的應(yīng)對處理。
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1.具備2年以上星級酒店大堂管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和前臺操作系統(tǒng)。
3.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
4.有較強的團隊領(lǐng)導能力和解決問題的能力。
5.英語良好優(yōu)先考慮。
工作地點
吉林省吉林市豐滿區(qū)青山大街888號
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吉林省松花湖國際度假區(qū)開發(fā)有限公司松花湖度假區(qū)坐落于“霧凇之都，滑雪天堂”冰雪名城吉林市，國家4A級景區(qū)，國家級滑雪旅游度假地、國家級體育產(chǎn)業(yè)示范單位、國家級夜經(jīng)濟示范單位，距吉林市主城區(qū)僅15公里。度假區(qū)秉承“滑雪勝地松花湖，四季山地度假新地標”的發(fā)展理念，把冰雪旅游與避暑休閑生態(tài)旅游統(tǒng)籌起來，打造四季經(jīng)營新格局。度假區(qū)現(xiàn)已發(fā)展成為以冰雪運動、山地度假為品牌，集高山滑雪、冰雪娛樂、酒店住宿、休閑購物、會展會議、餐飲美食、營地教育等功能于一體的適宜四季旅游度假的勝地。度假區(qū)以“家庭”為主題打造家庭友好型度假區(qū)，開展春季戶外踏青、夏季游青山花海，秋季登高賞紅葉、冬季霧凇滑粉雪的四季項目。建成的配套設(shè)施包括西武王子大飯店、瞻云salomon酒店、VSKI青山公寓、北美風情商業(yè)小鎮(zhèn)、吉林ONE山頂餐廳以及專為孩子打造的LSR兒童村等。度假區(qū)擁有3家自營星級酒店和小鎮(zhèn)業(yè)主特色民宿、公寓、青山墅3500間客房，床位突破7000張，滿足不同客群住宿需求。松花湖度假區(qū)連續(xù)九年獲得世界滑雪大獎“中國最佳滑雪度假區(qū)”，感動客戶、創(chuàng)造價值的V·SKI服務(wù)文化，得到了市場和客戶的一致好評。
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