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國際物流客服

5000-10000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

水上運(yùn)輸道路運(yùn)輸東南亞區(qū)域
PS：要有越南陸運(yùn)方面的經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1、跟蹤貨物運(yùn)輸情況 跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，確保貨物能夠按時到達(dá)目的地，與貨運(yùn)公司、航空公司、海運(yùn)公司等合作伙伴保持聯(lián)系，了解貨物的運(yùn)輸情況，及時解決運(yùn)輸中出現(xiàn)的問題；
2、處理客戶投訴 處理客戶的投訴，及時解決客戶的問題，需要了解客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，贏得客戶認(rèn)可；
3、提供物流咨詢服務(wù) 提供物流咨詢服務(wù)，幫助客戶了解物流運(yùn)輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定，需要了解國際貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)；
4、客戶管理與應(yīng)收管理 客戶信息收集與建檔，合同跟進(jìn)客戶賬單核對、開票與收款跟進(jìn)，渠道成本核對及跟進(jìn)；
5、維護(hù)客戶關(guān)系 建立良好的客戶關(guān)系。他們需要了解客戶的需求，通過提供專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魸M意
任職要求：
1、本科學(xué)歷，物流管理、對外貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉國際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則慣例；
2、有2年以上的相關(guān)客服、操作崗位跟單經(jīng)驗，對國際?？者\(yùn)、陸運(yùn)及各主要口岸及國外港口熟悉，對拖車、報關(guān)、訂艙、國外清關(guān)有豐富的處理經(jīng)驗，對國際危險品運(yùn)輸規(guī)則有較深的理解，能獨(dú)立解決客戶下單跟進(jìn)全流程管理及能專業(yè)響應(yīng)客戶投訴；
3、性格開朗、能承受一定的工作壓力，工作細(xì)心、邏輯思維能力較強(qiáng)；
4、熟悉中越陸運(yùn)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

東莞喜百年大廈3樓

職位發(fā)布者

陳科寶/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo廣東喜百年供應(yīng)鏈科技有限公司
【公司介紹】喜百年成立于2010年，總部位于廣東東莞，是一家綜合型 AAAA供應(yīng)鏈物流科技企業(yè)，致力于為客戶提供倉運(yùn)包一體化服務(wù)及精益供應(yīng)鏈物流解決方案。【業(yè)務(wù)范圍】聚焦新能源及高端制造，提供倉儲、運(yùn)輸、包裝、普貨及危化整車運(yùn)輸、VMI倉管理、鋰電售后及回收、國際物流、物流軟件開發(fā)、循環(huán)取貨、包裝設(shè)計及包裝租賃等綜合物流服務(wù)。致力為客戶持續(xù)降本增效?！酒煜鲁蓡T】東莞、成都、溧陽、寧德、蘇州、常州、長沙、武漢、杭州、深圳、宜春、荊門、九江、肇慶、宜賓、宜昌、上海、廈門等20余家子公司，圍繞新能源及高端制造業(yè)提供服務(wù)。【愿景】成為全球供應(yīng)鏈降本增效引領(lǐng)者【使命】為客戶創(chuàng)價值為員工謀發(fā)展為股東創(chuàng)效益為社會盡責(zé)任【核心價值觀】創(chuàng)新奮斗誠信共贏
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