崗位職責(zé):
1、與客戶溝通,及時(shí)處理好客戶的投訴和售后,維護(hù)好客情;
2、負(fù)責(zé)客訴記錄,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,及跟進(jìn)處理情況;
3、進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪并做好登記反饋;
4、維護(hù)公司品牌口碑,做好本職工作。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有1-3年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)技巧和獨(dú)立談判能力;
3、高度的工作熱情、工作積極性及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、對(duì)客服工作有一定的見(jiàn)解,能獨(dú)立處理解決好客戶疑難問(wèn)題,對(duì)待突發(fā)情況靈活,能隨機(jī)應(yīng)變。
上班時(shí)間: 周末大小休,朝九晚六。
薪資待遇: 無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效;
試用期 3000無(wú)責(zé)底薪+700績(jī)效+獎(jiǎng)金提成(100-700不等),
轉(zhuǎn)正 3000無(wú)責(zé)+1200績(jī)效+100全勤+100餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金提成(100-700),后續(xù)每三個(gè)月漲薪一次; 綜合到手薪資4k-6k