1.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況;
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);
8.建立現(xiàn)場人員出差日報(bào)制度、課室周報(bào)制度、月報(bào)制度等; 9.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。
任職資格:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.專業(yè):不限;
3.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4.綜合素質(zhì):
(1)具有良好溝通能力,熟練使用Word, excel等辦公軟件,電腦操作熟練;
(2)有一定的抗壓能力和上進(jìn)心,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)對國網(wǎng)、南網(wǎng)及其地方電力系統(tǒng)有一定了解,熟悉各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);
(4)熟悉測試設(shè)備送檢測試流程。
崗位亮點(diǎn):入職即繳納五險(xiǎn)一金,雙休,餐補(bǔ),全勤獎(jiǎng),年終獎(jiǎng),外地提供住宿。