崗位職責(zé):
1、了解餐飲行業(yè)與餐飲信息化行業(yè)的動(dòng)態(tài),主動(dòng)學(xué)習(xí)餐飲行業(yè)知識(shí)與餐飲信息化技術(shù)。2、負(fù)責(zé)所在分公司的售前、實(shí)施、售后、運(yùn)營(yíng)、售后、客戶成功的工作任務(wù)組織與管理,并對(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)量與考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)分公司客戶成功團(tuán)隊(duì)的建設(shè),包括團(tuán)隊(duì)的人員招聘、培訓(xùn)、 考核、晉升與淘汰等。4、負(fù)責(zé)分公司客戶成功團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,負(fù)責(zé)落地執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定與制度。5、同時(shí)兼任客戶成功組長(zhǎng),帶領(lǐng)小組開(kāi)展客戶成功工作,具體職責(zé)可參考以下 6-10。6、定期組織客服成功專(zhuān)題會(huì)議,會(huì)議主題包括:上期工作總結(jié)與考核結(jié)果、重點(diǎn)客戶名錄更新、制定回訪行動(dòng)計(jì)劃。7、需從緊急度、重要性等維度出發(fā),不斷更新重點(diǎn)客戶名單,合理排期制定回訪計(jì)劃。8、根據(jù)部門(mén)人員情況選拔客戶成功經(jīng)理,根據(jù)每個(gè)客戶成功經(jīng)理能力特點(diǎn),把重點(diǎn)客戶分配給各位客戶成功經(jīng)理負(fù)責(zé)。9、管理維護(hù)所有簽約的客戶活躍度、產(chǎn)品使用健康度,增強(qiáng)產(chǎn)品與客戶的粘性。
10、組織提煉成功案例。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類(lèi)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、五年以上餐飲行業(yè)實(shí)施交付經(jīng)驗(yàn)。
3、三年以上實(shí)施 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) (10人以上團(tuán)隊(duì))的管理經(jīng)驗(yàn).
4、有知名ERP 軟件實(shí)施交付經(jīng)驗(yàn)與餐飲信息化工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。獲得PMP 認(rèn)證者優(yōu)先。5、具備超強(qiáng)的執(zhí)行力,優(yōu)秀的溝通管理能力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。具備良好的心態(tài)和較強(qiáng)的抗壓能力。