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崗位職責
1. 全面統(tǒng)籌運營管理：負責事業(yè)部技術支持、項目管理及售后交付團隊的整體規(guī)劃與日常管理，建立標準化的運營體系，提升組織效能與客戶滿意度。
2. 跨部門協(xié)同：作為研發(fā)與銷售之間的橋梁，深入理解客戶需求及研發(fā)進展，推動需求落地與交付閉環(huán)，保障技術與業(yè)務目標的一致性。
3. 項目統(tǒng)籌與交付：主導項目全生命周期管理，包括方案評審、計劃制定、資源配置、過程監(jiān)控、風險管控，確保項目按時、按質、按預算交付。
4. 技術支持與售后服務：搭建并優(yōu)化客戶技術支持體系，完善售后響應機制，推動客戶問題閉環(huán)解決，提升客戶體驗與長期合作粘性。
5. 團隊建設與管理：搭建高效的運營團隊，負責人才梯隊建設、績效考核、培訓賦能，打造具備快速響應和高效執(zhí)行力的團隊。
6. 戰(zhàn)略支持：根據(jù)公司戰(zhàn)略，提出運營優(yōu)化及流程改進方案，為事業(yè)部的市場拓展和研發(fā)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)與執(zhí)行支持。
任職要求
1. 本科及以上學歷，工程、自動化、計算機、機械電子等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上機器人/自動化/智能裝備行業(yè)相關經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗。
3. 熟悉機器人行業(yè)的研發(fā)、交付及售后體系運作模式，具備跨部門溝通、協(xié)調與落地執(zhí)行的能力。
4. 具備項目管理全流程經(jīng)驗，能夠有效控制項目進度、質量與成本。
5. 優(yōu)秀的客戶服務意識與問題解決能力，能夠推動技術與業(yè)務雙向對齊。
6. 較強的戰(zhàn)略思維、組織協(xié)調與領導力，具備團隊搭建和人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗。
7. 結果導向，抗壓能力強，具備推動業(yè)務落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗。