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更新于 5月3日
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舉報(bào)

4s店服務(wù)總監(jiān)

1.5-2萬
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

總監(jiān)
工作職責(zé)：
1-根據(jù)主機(jī)廠及集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
2-了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；
3-標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制；
4- 管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作，以及負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5-客戶開發(fā)管理及維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
6- 向主機(jī)廠售后部及總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營和管理工作；
7-團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)；
8-其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科（大專）及以上學(xué)歷，汽車或市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、8-10年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中汽車行業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)8年以上； 3、具有2年以上的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理知識(shí) 5、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng) 6、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）；
7、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力 8、良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力 9、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力 10、能夠通過管理及溝通維系客戶，并根據(jù)實(shí)際情況強(qiáng)化滿意度管理 11、熟練掌握計(jì)算機(jī)，有駕駛執(zhí)照

工作地點(diǎn)

哈爾濱南崗區(qū)南直路129號(hào)

職位發(fā)布者

史寶霞/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo哈爾濱運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
哈爾濱運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于哈爾濱市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南直路129號(hào)，主要經(jīng)營主營威爾法、皇冠陸放、榮放、銳放、奕澤、卡羅拉、卡羅拉雙擎、亞洲獅、亞洲龍、BZ3、BZ4X等豐田系列車型，是一汽-豐田指定的集整車銷售，零部件供應(yīng)、售后維修、二手車置換業(yè)務(wù)和市場(chǎng)信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)5S店。作為目前省內(nèi)最大，最標(biāo)準(zhǔn)的豐田特許經(jīng)銷商，運(yùn)通豐田一直秉承“服務(wù)在心中質(zhì)量在手中”的經(jīng)營理念，通過內(nèi)功，在執(zhí)行豐田全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，又特別增設(shè)了“三件套、三透明、三不落地”以及“舊件零庫存”的特色服務(wù)項(xiàng)目。在保證車間車輛絕對(duì)干凈的同時(shí)，讓顧客對(duì)售后維修的品質(zhì)保有絕對(duì)充分的信心。
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