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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實施，確保所有管轄區(qū)域的服務(wù)、衛(wèi)生、安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2.制定部門年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、年度及季度采購計劃。 3.制定本部門各項工作制度、部門工作計劃、年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督檢查落實情況，不斷制定和完善本部門的工作流程，保證各服務(wù)崗位的正常運轉(zhuǎn)。 4.審核部門采購物資，控制管理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，降低成本。隨時掌握房間的住宿、訂房、到店和離店情況，嚴(yán)格控制客房的各項費用消耗。 5.熟知部門各級各崗位職責(zé)、操作規(guī)程、管理制度，培訓(xùn)督導(dǎo)下屬員工遵守公司規(guī)章制度，合理組織調(diào)配人員，檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)情況，提高工作效率不斷激勵員工提高服務(wù)水平。 6.負(fù)責(zé)部門整體工作運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)客服部與各部門之間的工作，且全面掌握本部門的性質(zhì)、熟知所有服務(wù)設(shè)施的項目及功能。 7.對外委保潔方服務(wù)質(zhì)量的檢查與監(jiān)督，確保各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，合理安排人力，并檢查員工是否按照工作流程、制度、規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量確保安全。 8.隨時掌握部門內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)保養(yǎng)，確保各系統(tǒng)的安全使用。 9.負(fù)責(zé)本部門消防安全及安全生產(chǎn)工作。 10.處理臨時的緊急情況。 11.負(fù)責(zé)項目超市、理發(fā)室、理療室的正常運轉(zhuǎn)，滿足甲方服務(wù)需求。 12.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 二、任職條件： 1. 具有餐廳食堂團(tuán)隊管理、酒店前廳服務(wù)管理、大型會議接待相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具有國家承認(rèn)的大專文化程度或初級以上專業(yè)技術(shù)資格，歷年考核成績無不稱職記錄； 3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 4.熟練使用辦公軟件。