職位描述
售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話(huà)客服全白班
我們正在招聘一位專(zhuān)業(yè)客服專(zhuān)員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 工作內(nèi)容： 1.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)或在線(xiàn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題； 2.處理客戶(hù)投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力； 4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
湖南省婁底市婁星區(qū)湘中大道與大石山路交叉路口西側(cè)湘中大道1715號(hào)
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職位發(fā)布者
劉露/行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
婁底市東源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
公司銷(xiāo)售捷途汽車(chē)產(chǎn)品，銷(xiāo)售與售后一體。廠(chǎng)家授權(quán) A級(jí)總店，專(zhuān)業(yè)服務(wù)為您竭誠(chéng)服務(wù)。捷途汽車(chē)在銷(xiāo)售與售后服務(wù)方面展現(xiàn)出一體化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)和用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供高效、便捷的體驗(yàn)。2024年 4月 15日，捷途汽車(chē)在上海車(chē)展推出的“上門(mén)保養(yǎng)”服務(wù)成為行業(yè)焦點(diǎn)。這一創(chuàng)新服務(wù)以“用戶(hù)零距離”為核心，通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車(chē)和同價(jià)承諾，徹底解決了車(chē)主保養(yǎng)時(shí)間成本高、流程繁瑣的痛點(diǎn)，標(biāo)志著汽車(chē)售后服務(wù)進(jìn)入新時(shí)代。服務(wù)承諾??24小時(shí)專(zhuān)業(yè)客服??:用戶(hù)無(wú)論何時(shí)遇到用車(chē)問(wèn)題，都可以隨時(shí)聯(lián)系 7*24小時(shí)的專(zhuān)業(yè)客服，獲得即時(shí)幫助和解決方案。??三級(jí)響應(yīng)機(jī)制??:設(shè)有研發(fā)、服務(wù)、質(zhì)保三級(jí)響應(yīng)，確保用戶(hù)的問(wèn)題能夠在短時(shí)間內(nèi)得到有效處理。??閉環(huán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??: 2小時(shí)響應(yīng)和 48/72小時(shí)閉環(huán)服務(wù)，為用戶(hù)提供便捷、實(shí)際的解決途徑。主要服務(wù)內(nèi)容??整車(chē)終身質(zhì)保??:捷途汽車(chē)提供整車(chē)終身質(zhì)保，體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)信任的承諾。??智能科技服務(wù)??:依托智能科技，如 JETOUR Service，提供隨時(shí)在線(xiàn)的顧問(wèn)式服務(wù)，幫助用戶(hù)更好地了解和使用產(chǎn)品。??延伸增值服務(wù)??:未來(lái)將提供更多與出行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和延伸增值服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。
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