職位描述
投訴客服電話客服團(tuán)隊(duì)管理客服管理
崗位職責(zé)：
1. 管理和優(yōu)化BPO呼叫中心出行平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)（滴滴，哈羅，高德，T3等），確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理和解決客戶投訴，提升客戶滿意度
3. 定期進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力
崗位要求：
1. 有bpo呼叫中心出行平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力
3. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
4.保證KPI的達(dá)成：人員流失，滿意度，CPD，質(zhì)檢合格率
PS：如果你有經(jīng)理夢(mèng)就加入我們吧！
福利待遇:
繳納五險(xiǎn)，提供住宿，帶薪培訓(xùn)
每3月公司管理競(jìng)聘，每6月進(jìn)行一次人員提崗
節(jié)假日福利品，端午，中秋，圣誕等;
工作地點(diǎn)
許昌建安區(qū)芙蓉湖
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