職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
宜秀區(qū)AITO授權(quán)用戶中心(安慶英德利汽車城)
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職位發(fā)布者
陳曉儀/人事經(jīng)理
立即溝通
安慶星之寶汽車銷售服務(wù)有限公司
安慶市星之寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團(tuán)在安慶市市授權(quán)的首家和唯一一家根據(jù)BMW 5S理念進(jìn)行設(shè)計和全新建設(shè)的BMW授權(quán)經(jīng)銷商。設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)專業(yè)：安慶星之寶5S店售后服務(wù)部，擁有直接由德國原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測儀器及最新的維修設(shè)備。同時，安慶星之寶擁有一批國際水準(zhǔn)的專業(yè)BMW服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有的銷售人員及技術(shù)人員全部通過BMW的專業(yè)培訓(xùn)及考核，均遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)。
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