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崗位職責(zé)：
協(xié)助店長做好酒店運營管理、內(nèi)控合規(guī)等工作，及時處理客人投訴，控制酒店前臺風(fēng)險防范，分析經(jīng)營現(xiàn)狀，協(xié)助制定并落實銷售計劃，關(guān)注成本控制，組織及實施酒店各崗位績效考核。做好對客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)、管理及現(xiàn)場帶教工作。對前臺員工分配管理責(zé)任范圍，并予以授權(quán)，專人定崗負(fù)責(zé)制，不斷完善責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)。組織舉辦定期的員工交流培訓(xùn)會，交流改進(jìn)的方法，定期交換職責(zé)。