職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班日語N1電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，并已獲得日語N1資格證書；
2.具有較強(qiáng)的法語閱讀和寫作能力，能獨(dú)立編寫商務(wù)郵件；
3.熟練使用辦公軟件；
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力.溝通能力和理解能力；
5.熱愛外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
6.有1年及以上小組管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)回復(fù)客戶信息，處理店鋪糾紛及中差評(píng)，維護(hù)店鋪回復(fù)率和好評(píng)率，跟進(jìn)退款退貨重發(fā)訂單；
2.定期收集整理客戶的投訴和反饋，給團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的調(diào)整建議；
3.關(guān)注平臺(tái)考核制度，維護(hù)店鋪各項(xiàng)健康指標(biāo)；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的其他工作。
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園18棟
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
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大健云倉科技(蘇州)有限公司大健云倉科技（蘇州）有限公司，2022年8月18日成功登陸納斯達(dá)克交易所，股票代碼“GCT”，公司成立2013年，主要致力于跨國電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)，大健云倉是全球領(lǐng)先的大件商品B2B跨境交易平臺(tái)，依靠國際化商業(yè)架構(gòu)，自營全球倉儲(chǔ)及精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，為客戶提供線上/線下綜合跨境交易及交付服務(wù)，打造“全球家居流通骨干網(wǎng)”。股東包括京東集團(tuán)、紅星美凱龍及元禾控股等。大健云倉在中國蘇州、寧波、深圳、香港地區(qū)及美國、日本、德國、英國、越南等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。全球員工約1000人，國內(nèi)員工600人，其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過200人。公司為員工提供五險(xiǎn)一金和各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并提供了寬廣的職業(yè)發(fā)展空間和高激勵(lì)的薪酬福利體系。公司有著年輕和富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，良好的培訓(xùn)體系與辦公環(huán)境。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)氛圍和推動(dòng)性的薪酬體制，能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和收入同時(shí)快速成長。我們期待著積極、進(jìn)取的您加入我們，成就一個(gè)更加出色的您！
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