【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)退換貨訂單的全程處理,包括溝通客戶、審核憑證、協(xié)調(diào)物流及系統(tǒng)操作;
2、管理積壓庫存,制定清理方案并執(zhí)行,優(yōu)化倉儲周轉(zhuǎn)效率;
3、對退回商品進(jìn)行初步檢測,運(yùn)用電氣知識判斷問題類型,完成基礎(chǔ)維修或送檢分流;
4、定期輸出售后問題報告,推動產(chǎn)品與服務(wù)流程優(yōu)化。
【任職要求】
1、中專/高中以上學(xué)歷,1年以上售后或維修相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備基礎(chǔ)電氣原理知識,能獨立完成小家電/電子產(chǎn)品簡易故障診斷與維修(需現(xiàn)場實操考核);
3、熟練操作Office及電商后臺系統(tǒng)和財務(wù)出入庫軟件,數(shù)據(jù)整理邏輯清晰;
4、體力充沛(需搬動檢測設(shè)備及貨品);
5、耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作。