工作職責(zé):
1. 回訪用戶詢問(wèn)評(píng)分,就用戶疑問(wèn)進(jìn)行在線解釋
2. 記錄客戶需求和反饋,為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供有價(jià)值的建議。
3. 協(xié)助客戶完成訂單、投訴和更改等操作,提供一站式服務(wù)體驗(yàn)。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽客戶需求并給予恰當(dāng)回應(yīng)。
2. 有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力,能夠在壓力下保持冷靜,妥善處理各種復(fù)雜情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng),具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能。
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢,具備良好的語(yǔ)言組織能力。
薪資待遇
綜合4K 早十晚七 不加班