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一、工作職責(zé)
1.人員管理：
1）團隊組建:根據(jù)運營架構(gòu)，確保單證部門架構(gòu)完整，并適時進行人員補充。
2）團隊培養(yǎng)：合理安排單證排班，對現(xiàn)場定崗定員定責(zé)，儲備關(guān)鍵業(yè)務(wù)單證人員。
3）團隊培訓(xùn)：定期團隊會議、單證培訓(xùn)、Office技能培訓(xùn)等
4）團隊激勵：負責(zé)單證內(nèi)部人員的績效管理，監(jiān)督落實計劃執(zhí)行
2.單證工作：
1）完成KPI：結(jié)合運營部門KPI，拆解單證部門KPI，監(jiān)督并執(zhí)行
2）報表管理：負責(zé)運營日報/周報/月報表提交，填報運營KPI報表
3）單據(jù)管理：單據(jù)按照日/月/年整理，任意客戶任意一天單據(jù)在3分鐘內(nèi)找到
4）現(xiàn)場監(jiān)督：督促運營現(xiàn)場進行動態(tài)/月度盤點，并提供盤點數(shù)據(jù)和異常進行跟進
5)系統(tǒng)管理：熟練掌握OTWB系統(tǒng)，監(jiān)管每日收貨/發(fā)貨/上下架系統(tǒng)任務(wù)及時完成
6)賬單管理：制訂并核對每月倉儲服務(wù)客戶賬單費用及時跟進財務(wù)開票狀態(tài)
7)耗材管理：梳理單證需要的關(guān)鍵耗材，并做好盤點，及時提示儲備庫存
3.內(nèi)外溝通：
1)內(nèi)部溝通：負責(zé)執(zhí)行運營部門配合其他部門完成單證事項
2)客戶溝通：負責(zé)處理客戶反饋異常及時跟進并解決，負責(zé)維護對方客服關(guān)系
3)客戶服務(wù)：定期回訪客戶，回顧作業(yè)狀態(tài)，并報備管理層
4)溝通現(xiàn)場：確?，F(xiàn)場按照系統(tǒng)指令完成作業(yè)，及時并提醒運營不規(guī)范作業(yè)
4.項目管理:
1)方案支持：參與新項目運營流程制定，做好新項目單證工作支持
2)數(shù)據(jù)管控：負責(zé)項目庫存/臨期貨物/破損/逆向物流等單證處理，及時反饋客戶。
3)部門考勤：統(tǒng)籌運營部門考勤，及時反饋異常加班等事項
4)系統(tǒng)對接：對接系統(tǒng)供應(yīng)商，處理異常運營數(shù)據(jù)，以及系統(tǒng)完善與新功能開發(fā)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有3年以上倉庫單證實操經(jīng)驗，1年以上管理工作經(jīng)驗；，3.熟悉OTWB等系統(tǒng)；
4.具有良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力；
5.工作認真踏實，具有較好的服務(wù)意識和抗壓能力。