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崗位職責(zé)：
1、客戶信息維護
負責(zé)客戶的信息補充和跟進
負責(zé)監(jiān)督企微客戶畫像的完整性
負責(zé)根據(jù)既定的客戶層級進行分層打標
2、客戶日常關(guān)懷
負責(zé)執(zhí)行標準的竣工客戶回訪及上門關(guān)懷計劃負責(zé)完成老客戶的定期回訪任務(wù)
負責(zé)落地年度保養(yǎng)計劃的客戶邀約和人員排期
3、活動與營銷執(zhí)行
負責(zé)會員活動的落地執(zhí)行
負責(zé)向會員客戶傳遞公司價值負責(zé)客戶潛在需求的挖掘
4、問題處理與協(xié)調(diào)負責(zé)跟進客戶需求落地
負責(zé)全程跟進客戶問題有效解決負責(zé)客戶意見的及時反饋和收集負責(zé)跟蹤客戶問題的全程處理進度
任職要求：
1. 年齡35歲以下，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧。
2. 有1-3年客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護、會員運營或銷售支持經(jīng)驗。
3. 熟練掌握Excel、PPT等辦公工具，做事細致認真負責(zé)。