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一、關(guān)鍵職責 1、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率； 2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成； 3、完善客房部的管理體系，督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作； 4、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，監(jiān)督管理棉織品和制服的洗滌、熨燙服務； 5、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準； 7、制定部門年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報。 二、學歷及工作要求 1、45歲以下，大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)； 2、5年以上酒店客房工作經(jīng)驗或3年以上星級酒店主管工作經(jīng)驗。