職位描述
排班電子商務(wù)快速消費品
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)天貓、抖音、小紅書等平臺的在線客服，解答售前咨詢，引導(dǎo)成交。
- 高效處理訂單查詢、物流跟蹤、退款退貨等售后問題。
- 核對并處理訂單異常，與倉庫/工廠溝通跟進(jìn)發(fā)貨。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，處理中差評，收集客戶反饋。
- 與運營、倉庫等團隊協(xié)作，反饋并協(xié)助解決流程問題。
- 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉主流電商平臺規(guī)則者佳。
- 打字速度快，熟練使用Office辦公軟件。
- 具備優(yōu)秀的溝通能力、抗壓能力及問題解決能力。
- 耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，富有團隊合作精神。
工作地點
成都武侯區(qū)新希望國際-C座新希望1304
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職位發(fā)布者
涂女士/行政人事
昨日活躍立即溝通
九樽(北京)國際貿(mào)易有限公司九樽（北京）國際貿(mào)易有限公司，成立于2014年，是一家專注于孕嬰+幼童健康產(chǎn)品品牌互聯(lián)網(wǎng)運營的專業(yè)公司，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過大數(shù)據(jù)、人工智能先進(jìn)技術(shù)，為定位新零售品牌提供線上服務(wù)+線下體驗零售新模式；公司一直秉承專業(yè)，科學(xué)，健康，安全為運營宗旨，至力于中國孕媽媽們享有好貨為服務(wù)目標(biāo)，目前代理有中國葉酸第一品牌“斯利安”系列產(chǎn)品，嬰幼童日化營養(yǎng)品國際知名品牌“可可貝兒COCOBER，以及0-12歲國際高端嬰幼童裝品牌“GABOKID”，全網(wǎng)渠道布局，京東旗艦店，天貓旗艦店，平安好醫(yī)生，蜜芽寶貝，小程序，社群平臺電商等，為您提供便捷的線上專屬服務(wù)+線下深度體驗；擁用專業(yè)營養(yǎng)資質(zhì)老師8名，孕嬰專家4名，以移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)合作，專業(yè)領(lǐng)域醫(yī)師在線咨詢多達(dá)百名?，F(xiàn)如今ALL IN抖音直播平臺，TIKTOK2個直播間，2022年12月份增加2-3個美區(qū)直播間，國內(nèi)抖音直播間2個紅酒，一個女士內(nèi)衣。等等
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