崗位職責:
1、負責會所日常運營工作,確保服務流程標準化、規(guī)范化。
2、開發(fā)新會員并維護現有會員關系,定期跟進會員需求,策劃會員活動(如沙龍、節(jié)日派對等)。
3、處理會員投訴及突發(fā)情況,提升會員滿意度和忠誠度。
4、策劃并執(zhí)行會所主題活動,協調內外部資源確?;顒有Ч?。
5、培訓、督導一線服務人員,提升團隊服務意識和專業(yè)能力。
任職要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上高端會所、酒店、俱樂部或服務業(yè)運營經驗,有會員制場所管理經驗者優(yōu)先。
3、熟悉會所運營流程,具備出色的服務意識和客戶管理能力。
4、,注重細節(jié),抗壓能力強。