崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對應(yīng)客戶的對接和日常溝通,及時解答回應(yīng)客戶咨詢的問題;
2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時反饋至相關(guān)部門,推動相關(guān)部門進(jìn)行改善工作.
3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理
4.和相關(guān)單位會議檢討改善對策,并及時回應(yīng)客戶處理進(jìn)展
5.在規(guī)定或客戶要求的時間內(nèi)回復(fù)客戶8D報告
6.協(xié)助客戶來訪前準(zhǔn)備工作(如客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作
任職資格:
1.本科學(xué)歷,英語六級,具備英文書寫及閱讀能力(如英語口語佳,可大專學(xué)歷)
2.至少3年以上PCB行業(yè) NPI導(dǎo)入/品管/工程/客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉PCB技術(shù)接受標(biāo)準(zhǔn)及PCB原材料的性能指標(biāo),具備8D報告的書寫經(jīng)驗(yàn)
職位福利:五險一金、年底雙薪、包住、節(jié)日福利、免費(fèi)班車、餐補(bǔ)、免費(fèi)停車