【崗位職責(zé)】
1、通過在線工具與客戶溝通,及時做好信息傳遞和咨詢服務(wù)工作;
2、維護核心客戶關(guān)系,按照要求完成與用戶的建聯(lián)溝通工作,做好服務(wù)支持;
3、負責(zé)客戶咨詢解答等,詳盡準確了解客戶的需求;
4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
【職位要求】
1. 大專及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查 ;
2. 愿意與人溝通,具有較強的責(zé)任感和應(yīng)變能力;
3. 善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)問題,有一定的抗壓能力。