雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
五險(xiǎn)一金提供住宿帶薪年假投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé)
1、接受上級(jí)交辦的任務(wù)，對(duì)客服信息的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排2、組織制定服務(wù)相關(guān)的流程操作;
3、組織開展崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)員工服務(wù)能力提升:
4、制定安全操作程序，確?？头畔⒉僮鞯陌踩煽?5、制定客服回訪措施，及時(shí)反饋客戶的反饋情況;
6、組織客服工作的分工，確保客服工作的順利開展:
7、制定訴求反饋制度，及時(shí)跟進(jìn)客戶的訴求:
8、審核客服回訪記錄、跟蹤單等信息;
9、確保服務(wù)進(jìn)度正常，及時(shí)反饋處理客戶方面的問題
工作時(shí)間：10-19點(diǎn)，周末雙休，節(jié)假日法休，月休8天~
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷， 具有2年及以上一線客服作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮
2.具備敏捷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本培訓(xùn)運(yùn)營能力
1、無責(zé)底薪+績效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼，綜合薪資5000-8000，入職購買五險(xiǎn)一金
2、報(bào)道當(dāng)天簽訂正式的勞動(dòng)合同
3、享受雙休+帶薪年假+激勵(lì)獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品等，滿一年每年5天帶薪年假
好福利：
1、公司提供高檔5A級(jí)辦公環(huán)境，全天室內(nèi)辦公超級(jí)暖和，另外冰箱，微波爐等設(shè)備齊全。
2、完善的培訓(xùn)機(jī)制+透明的晉升渠道
工作地點(diǎn)
廬陽區(qū)合肥廬陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園2號(hào)樓1層
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職位發(fā)布者
許女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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