雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：
1、處理一線客服的升級(jí)問(wèn)題，解決消費(fèi)者和商家糾紛；2、主動(dòng)外呼客戶，了解客戶需求，根據(jù)解答流程為客戶提供快速、準(zhǔn)確解答，達(dá)到客戶滿意目的；
3、協(xié)調(diào)資源為客戶解決問(wèn)題；
4、處理客戶投訴，安撫客戶情緒；
5、達(dá)成客服中心其他指標(biāo)；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)的可放寬至中專
2、年齡23-35之間；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
4、有客服服務(wù)，電話咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、需要有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；
2、年齡23-35之間；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
4、有客服服務(wù)，電話咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、需要有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)皇姑區(qū)中信泰富廣場(chǎng)塔灣街9號(hào)中信泰富廣場(chǎng)F1座20樓
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