崗位職責:
1.策劃推進集團旗下各醫(yī)院的國際醫(yī)療業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃、組織協(xié)調(diào)公司運營中心執(zhí)行、實現(xiàn)集團的運營目標;
2.根據(jù)國際醫(yī)療行業(yè)市場調(diào)研情況,識別內(nèi)部可行性的新產(chǎn)品新服務的醫(yī)療項目,并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動落地;
3.策劃推進及組織協(xié)調(diào)各院區(qū)國際醫(yī)療業(yè)務的運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策咯調(diào)整,以提高國際醫(yī)療業(yè)務的財務指標;
4.建立規(guī)范、高效的國際醫(yī)療業(yè)務運營管理體系并優(yōu)化完善,實現(xiàn)營運指標的改善;
5.制定集團國際醫(yī)療業(yè)務運營標準并監(jiān)督實施;
任職要求:
1.專業(yè)背景:碩士及以上學歷,醫(yī)學相關(guān)專業(yè)(臨床醫(yī)學、護理學、公共衛(wèi)生等)、外語類專業(yè)、國際醫(yī)療服務相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗:5-8 年以上藥企、醫(yī)療服務、國際患者服務等相關(guān)工作經(jīng)驗,有腫瘤 / 血液病醫(yī)院工作經(jīng)歷、外籍患者服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.語言能力:英語聽說讀寫流利(可作為工作語言),能精準翻譯醫(yī)療專業(yè)術(shù)語(腫瘤、血液病相關(guān)),掌握俄語等第二外語者優(yōu)先;
4.醫(yī)療認知:具備基礎(chǔ)醫(yī)療常識,熟悉腫瘤、血液病診療基本流程與常用醫(yī)療術(shù)語,了解國內(nèi)外醫(yī)療體系差異;
5.流程管理:具備流程梳理與優(yōu)化能力,能快速識別流程瓶頸并提出可落地的改進措施。
6.跨文化溝通:熟悉不同國家文化習俗、溝通方式,能有效化解跨文化認知差異,建立患者信任;
7.同理心與抗壓性:理解腫瘤 / 血液病患者的身心壓力,具備極強的情緒共情能力,能從容應對患者突發(fā)情緒與醫(yī)療緊急情況;
8.統(tǒng)籌協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的跨部門、多方協(xié)同能力,善于整合資源解決復雜問題,執(zhí)行力強;
9.服務意識:以患者為中心,注重服務細節(jié),追求極致的患者就醫(yī)體驗。
辦公地點:上海張江海趣園2號樓高博醫(yī)療集團、北京麗澤SOHO高博醫(yī)療集團