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崗位職責(zé)： 一、 駐廠工作 產(chǎn)品評測： 1. 負(fù)責(zé)既有產(chǎn)品入庫前的應(yīng)用評測，及時(shí)反饋工廠質(zhì)檢部門及直屬上級。 2. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品測試階段的應(yīng)用評測，并提供用以改善施工性的意見。 3. 根據(jù)要求進(jìn)行盲測，區(qū)分出競品與我司產(chǎn)品之間的施工性差異，及時(shí)提交報(bào)告。 4. 負(fù)責(zé)復(fù)測客訴產(chǎn)品或同批次產(chǎn)品，找出施工上的問題點(diǎn)，提交穩(wěn)妥的解決方案。 5. 根據(jù)上級制定的抽檢計(jì)劃，針對已入庫產(chǎn)品或已銷售產(chǎn)品的施工性進(jìn)行抽檢。 樣品制作： 1. 負(fù)責(zé)膠類產(chǎn)品的小樣制作，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。 2. 對小樣設(shè)計(jì)提出施工方面的意見。 施工指導(dǎo)： 1. 參與新員工培訓(xùn)，演示并指導(dǎo)膠類產(chǎn)品的施工方法。 二、 外勤工作 施工演示： 1. 參與推廣三會，現(xiàn)場演示膠類產(chǎn)品的施工方法并負(fù)責(zé)解答施工方面的問題。 2. 根據(jù)項(xiàng)目/客戶要求制作樣板房或樣板墻。 3. 在工地現(xiàn)場演示產(chǎn)品的關(guān)鍵性指標(biāo)和賣點(diǎn)，正確傳遞膠類產(chǎn)品的施工方法。 客訴處理： 1. 負(fù)責(zé)解答銷售或客戶對施工方面的問題，了解客訴內(nèi)容并清晰匯報(bào)至直屬上級。 2. 接到現(xiàn)場支持任務(wù)后，按時(shí)到場，勘察客訴的根本原因，識別出產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工問題，并在現(xiàn)場配合銷售人員安撫客戶，給出臨時(shí)解決方案。 3. 有能力在現(xiàn)場通過產(chǎn)品對比向客戶強(qiáng)調(diào)施工注意事項(xiàng)，降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。 現(xiàn)場巡檢： 1. 掌握當(dāng)?shù)氐氖┕ち?xí)慣。 2. 增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商團(tuán)隊(duì)以及工地工人針對我司產(chǎn)品施工方面的認(rèn)知度和熟悉度。 三、 直接上級安排的其他臨時(shí)性任務(wù) 1. 個(gè)人EHS事故發(fā)生數(shù)； 2. 日常評測數(shù)量和報(bào)告質(zhì)量（守門作用）； 3. 評測能力考評分?jǐn)?shù)（盲測）； 4. 大型（明確是產(chǎn)品問題且涉及范圍廣）客訴的數(shù)量； 5. 紀(jì)律性（按時(shí)保質(zhì)保量）。 Typical Education Level教育背景： 化學(xué)工藝或相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。 有相關(guān)裝修施工背景，熟悉瓷磚鋪貼產(chǎn)品尤佳。 Relevant experience, knowledge and skills相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識和技能 1. 5年以上瓷磚鋪貼施工經(jīng)驗(yàn)； 2. 了解ISO9000流程，了解試驗(yàn)室儀器設(shè)備的維護(hù)管理； 3. 能操作Microsoft Office軟件。 Preferred personal characteristics 個(gè)性特點(diǎn)： 結(jié)果導(dǎo)向，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致 圣戈班偉伯（上海）分公司地址：上海市浦東新區(qū)南匯區(qū) 入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受相關(guān)節(jié)日福利及差旅補(bǔ)貼，公司提供免費(fèi)午餐 工作時(shí)間：做五休二，早08：30-晚17：00