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**異地的，每個月額外給750元宿舍費(fèi)**
** 可以給實(shí)習(xí)證明的哈**
崗位職責(zé)：
1）接聽來自香港、澳門、臺灣和中國內(nèi)地的學(xué)生或老師等終端用戶的電話，或通過電子郵件的形式，回復(fù)用戶關(guān)于網(wǎng)站、APP等數(shù)字平臺資源使用或獲得等的問題，主要內(nèi)容如下：
a) 網(wǎng)上賬戶管理（如何找回ID、重置密碼、修改賬戶信息、更新賬戶權(quán)限等等）
b) 對移動應(yīng)用、電子書、網(wǎng)站資源、光碟方面的內(nèi)容或訪問問題進(jìn)行故障診斷
c)向用戶提供產(chǎn)品、功能方面的使用指引
d)接收和收集用戶反饋，提供給對應(yīng)團(tuán)隊跟進(jìn)
2）處理有關(guān)賬戶批量處理的工作，通過操作后臺系統(tǒng)，批量生成賬戶等
3）作為后援，當(dāng)團(tuán)隊成員需要時互相進(jìn)行工作候補(bǔ)，通過團(tuán)隊協(xié)作，完成工作任務(wù)
職位要求:
1) 良好的香港粵語和英語書面表達(dá)能力
2) 打字速度:35~40個中文繁體字/40個英文單詞；準(zhǔn)確率98%
3) 熟練使用電腦，尤其是MS Word，Excel和中文文字處理
4) 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力
5) 工作細(xì)致，主動性強(qiáng)，能獨(dú)立工作，具有良好的解決問題的能力
6) 謙遜、禮貌、外向開朗的性格
工作時間：
9:00 – 18:00 和 8:30 - 17:30 輪班，5天8小時工作制，周末雙休