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【任職要求】
? 正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷;-電腦鍵盤(pán)打字45字/分以上;
? 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳;-熟練使用常用的辦公軟件;
? 電子信息、集成電路、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通訊等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
【工作內(nèi)容】
1、通過(guò)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電,及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的售后服務(wù)和技術(shù)支持;
2、對(duì)與用戶(hù)的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
3、完成績(jī)效考核內(nèi)容包含的其他工作。
【清晰的晉升通道】
? 專(zhuān)屬培養(yǎng)體系:全面的培訓(xùn)+1對(duì)1導(dǎo)師帶教,表現(xiàn)優(yōu)異者可參與 “明星客服” 認(rèn)證;
? 晉升路徑:客服專(zhuān)員→資深客服→團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)→項(xiàng)目主管
【你關(guān)心的細(xì)節(jié)】
? 工作時(shí)間:
7*24排版制,分為早班、白班、晚班、通宵班,
早7:00班次和晚21點(diǎn)及之后下班的班次享受班次補(bǔ)貼
每月休 8 天,法定節(jié)假日三倍工資,加班有額外補(bǔ)貼
? 管理規(guī)則:項(xiàng)目室內(nèi)禁止攜帶手機(jī)(保障客戶(hù)信息安全),但設(shè)有專(zhuān)屬休息區(qū),休息時(shí)可自由使用電子設(shè)備,公司提供儲(chǔ)物柜存放個(gè)人物品。