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崗位職責：
1. 負責接聽全國用戶來電，為消費者提供專業(yè)、耐心的售后咨詢與技術(shù)支持服務(wù)；
2. 熟練運用后臺知識庫，準確識別并解答用戶問題，確保服務(wù)響應(yīng)高效、解決方案專業(yè)；
3. 具備良好的溝通與需求分析能力，通過精準詢問與專業(yè)引導，提升用戶服務(wù)滿意度；
4. 主動識別服務(wù)流程或產(chǎn)品體驗中的改進點，及時反饋并協(xié)助推動服務(wù)優(yōu)化；
5. 按要求完成服務(wù)記錄，并參與團隊案例分享與服務(wù)復盤。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2. 普通話標準流利，溝通表達清晰；
4. 思維靈活，學習能力強，具備責任心與團隊協(xié)作意識；
5. 有電子產(chǎn)品（如手機、數(shù)據(jù)類產(chǎn)品）售后服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
職業(yè)發(fā)展路徑：
一線客服 → 二線投訴處理/專家坐席 → 儲備組長（質(zhì)檢/培訓/WFM方向）→ 運營主管 → 運營經(jīng)理

【我們?yōu)槟峁?全面的薪酬保障
薪資4-6K左右, 每月底準時發(fā)放薪酬，培訓期4周支付薪酬；
理工科專業(yè)應(yīng)聘者享有額外專項理工科簽約獎金2700元（依據(jù)規(guī)則6個月內(nèi)發(fā)放完畢）
完善的“六險一金”保障（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、補充商業(yè)保險(入職滿1年后享有)及住房公積金）
月度績效獎金
交通補貼、班次補貼
法定節(jié)假日、帶薪年假、生日假等
設(shè)有“管理通道”與“專業(yè)通道”雙軌發(fā)展路徑
現(xiàn)代化、時尚的辦公環(huán)境，配備員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等
定期舉辦團建、運動會、生日會等文化活動