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崗位要求：
1.正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷；
2.基礎(chǔ)英文讀寫能力，不參考等級(jí)證書；
3.英文打字速度30單詞/分鐘，正確率93%；
4.不吸納實(shí)習(xí)生，無工作經(jīng)驗(yàn)和年限要求，
5.工作耐心, 有良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí), 愿意從事電商客服行業(yè)者；
6. 能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作
崗位職責(zé)：
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺(tái)賣家相關(guān)支持服務(wù)，為電商賣家提供問題解決方案，并且處理升級(jí)問題
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點(diǎn)
3、在限定時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案，滿足客戶需求；
根據(jù)平臺(tái)政策以及知識(shí)庫，通過在線、郵件的形式，回復(fù)跨境平臺(tái)中國商家關(guān)于店鋪運(yùn)營相關(guān)的咨詢。
可簡單理解為 ：類似于淘寶官方客服為在淘寶平臺(tái)的商家提供商家店鋪運(yùn)營服務(wù)咨詢。
（服務(wù)對(duì)象：跨境平臺(tái)上的【中國】商家）
舉例：
1. 客人在我這下單，訂單取消率很高
2.為什么我開的店，店鋪下線了
3 .為什么收費(fèi)這么高，是否計(jì)算有誤
4.加入物流服務(wù)計(jì)劃需要提交哪些資料？向倉庫發(fā)貨后沒有顯示庫存？
5.運(yùn)費(fèi)扣款是不是有錯(cuò)誤？為什么無法設(shè)置退貨選項(xiàng)？
福利待遇：
1、入職后會(huì)有為期4周的培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)
2、入職購買五險(xiǎn)一金，入職第七個(gè)月增加一個(gè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，試用期三個(gè)月薪資全額
3、享受帶薪年假、生日假、婚假、產(chǎn)假等假期