崗位職責(zé):
1.SSC體系搭建與運(yùn)營(yíng)
統(tǒng)籌員工全生命周期服務(wù)(入轉(zhuǎn)調(diào)離、考勤、薪酬、社保等),建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的SSC運(yùn)營(yíng)體系。
主導(dǎo)服務(wù)流程優(yōu)化,推動(dòng)線上化、自動(dòng)化工具落地,提升服務(wù)響應(yīng)速度與員工滿意度。
監(jiān)控SSC服務(wù)質(zhì)量(SLAs),定期分析數(shù)據(jù)并迭代改進(jìn)方案。
2.人力系統(tǒng)信息化管理
負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)(如Workday、SAP、用友、金蝶等)的選型、實(shí)施與持續(xù)優(yōu)化,確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求高度匹配。
協(xié)同IT團(tuán)隊(duì)推動(dòng)系統(tǒng)集成(如OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、BI工具),打通數(shù)據(jù)孤島,提升信息流轉(zhuǎn)效率。
設(shè)計(jì)并落地自助服務(wù)功能(如員工自助平臺(tái)、智能機(jī)器人應(yīng)答),減少人工干預(yù)。
3.數(shù)據(jù)分析與決策支持
通過(guò)HR系統(tǒng)沉淀數(shù)據(jù),建立人力運(yùn)營(yíng)分析模型(如服務(wù)時(shí)效、人力成本、員工咨詢熱點(diǎn)),輸出洞察報(bào)告。
為管理層提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策建議,支持組織效能提升。
4.團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)新
帶領(lǐng)SSC團(tuán)隊(duì)(5-10人),制定目標(biāo)并培養(yǎng)成員專(zhuān)業(yè)能力。
關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)(如AI+RPA、共享服務(wù)云化),探索創(chuàng)新解決方案。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、信息管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
5年左右SSC相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)背景。
熟悉勞動(dòng)法、社保政策及HR全模塊基礎(chǔ)操作。
精通至少1種主流HR系統(tǒng)(如Workday、SAP SuccessFactors、北森、i人事),有系統(tǒng)實(shí)施或深度使用經(jīng)驗(yàn)。
具備強(qiáng)流程思維,能獨(dú)立設(shè)計(jì)SOP并推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作落地。
數(shù)據(jù)敏感,熟練使用Excel/BI工具,擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。