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崗位職責(zé) 一、學(xué)生管理與服務(wù) 1、負(fù)責(zé)學(xué)員課程的全流程跟蹤，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、建立家長(zhǎng)溝通群，定期組織家長(zhǎng)會(huì)或電話(huà)回訪； 3、及時(shí)處理家長(zhǎng)投訴與建議，維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌形象； 4、推動(dòng)學(xué)員續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹，完成機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、教學(xué)協(xié)調(diào)與支持 6、對(duì)接學(xué)科教師，跟進(jìn)備課、作業(yè)批改及課后輔導(dǎo)情況； 7、協(xié)助組織階段性測(cè)試、模擬考試及學(xué)習(xí)成果展示活動(dòng)。 8、檔案管理（學(xué)習(xí)計(jì)劃、考勤記錄、成績(jī)分析等）； 9、定期提交班級(jí)管理報(bào)告，提出優(yōu)化建議。 10、負(fù)責(zé)校區(qū)的家長(zhǎng)接待工作。 二、任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、最好有1年以上教培行業(yè)班主任/學(xué)管師經(jīng)驗(yàn)，熟悉K12學(xué)生管理流程； 3、熟練使用Office辦公軟件及教務(wù)管理系統(tǒng)。 三、核心能力 1、優(yōu)秀的溝通能力和親和力，擅長(zhǎng)與青少年及家長(zhǎng)建立信任； 2、對(duì)小朋友有愛(ài)心，高度責(zé)任心，能獨(dú)立處理突發(fā)事件； 3、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)周末/晚間工作節(jié)奏（彈性調(diào)休制）。