一、工作職責(zé)
全面負(fù)責(zé)酒店客房區(qū)域的日常運(yùn)營、服務(wù)與管理工作,確保為客人提供符合希爾頓歡朋品牌標(biāo)準(zhǔn)的潔凈、舒適、安全的住宿環(huán)境。
主要職責(zé)包括:1. 團(tuán)隊(duì)管理與督導(dǎo) 2. 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)控制 3. 運(yùn)營與物資管理 4. 安全與設(shè)備維護(hù) 5. 行政與溝通
二、 任職要求
我們期待您是一位細(xì)致、勤勉且富有領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)人士,并具備以下資格:
1. 硬性條件
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 高中及以上學(xué)歷,擁有至少2年及以上中高端品牌酒店客房部領(lǐng)班或主管工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識: 精通客房清潔流程與標(biāo)準(zhǔn),熟悉各種清潔劑及設(shè)備的使用,掌握布草管理、成本控制等專業(yè)知識。
2. 核心能力
卓越的領(lǐng)導(dǎo)力: 具備帶領(lǐng)和激勵小團(tuán)隊(duì)的能力,能夠有效分配任務(wù)并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量意識: 對細(xì)節(jié)有極高的敏感度,眼光犀利,能發(fā)現(xiàn)并糾正細(xì)微的衛(wèi)生和服務(wù)問題。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力: 善于與員工、前廳、工程等其他部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)作。
強(qiáng)大的抗壓與解決問題能力: 能夠從容應(yīng)對繁忙時(shí)段的工作壓力,并能快速、妥善地處理客訴和突發(fā)事件。
務(wù)實(shí)勤干: 以身作則,具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,愿意深入一線,動手能力強(qiáng)。
3. 個(gè)人素質(zhì)
形象端正,身體健康。
品格端正,吃苦耐勞,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。