崗位職責
1、負責進廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;
2、負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對修復(fù)車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當維修項目發(fā)生變更時,應(yīng)與客戶進行再次確認;
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;
6、負責接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
任職資格
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學歷,市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上本崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、無不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡。
6、具備汽車專業(yè)、市場營銷、法律、財務(wù)等知識體系;
7、善于交際,有良好的溝通能力;
8、具備較強的學習能力,思維敏捷,靈活應(yīng)變;
9、具備較強的工作壓力承受能力、市場敏感度。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、員工旅游
職位亮點:上市集團 晉升空間大