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更新于 今天

國際化部門項目經理(對內)

1.5-2.5萬
  • 瓊海
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

海外英語醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責:
1、國內轉診流程體系搭建與落地:牽頭設計并落地海外客戶到國內轉診的全流程體系,涵蓋客戶需求初步評估、國內醫(yī)院及醫(yī)生匹配、就醫(yī)預約協(xié)調、客戶入境行程規(guī)劃(含交通、住宿、翻譯陪同安排)、就醫(yī)期間服務對接、術后康復跟蹤等環(huán)節(jié),確保流程標準化、可落地,提升轉診效率;
2、內部跨部門協(xié)同對接:作為海外客戶國內轉診的核心協(xié)調者,對接公司醫(yī)療資源部、客戶服務部、后勤保障部等內部部門,明確各部門在轉診流程中的職責與協(xié)作節(jié)點,及時同步客戶需求與轉診進度,解決部門間協(xié)作問題,保障服務鏈條無縫銜接;
3、客戶行程與就醫(yī)服務保障:根據(jù)海外客戶的醫(yī)療需求、時間安排及個性化偏好,制定詳細的國內就醫(yī)行程方案,包括航班銜接、本地交通預訂、住宿安排、就醫(yī)陪同人員調配等;就醫(yī)期間全程跟進,協(xié)調解決客戶在就診、檢查、治療過程中的各類問題,確??蛻艟歪t(yī)體驗順暢;
4、流程優(yōu)化與問題解決:定期復盤國內轉診服務案例,收集客戶反饋、內部部門意見,分析流程中存在的痛點與不足,提出優(yōu)化方案并推動落地;針對轉診過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況(如醫(yī)院預約變更、客戶身體狀況變化等),快速制定應對策略,保障服務順利推進;
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報:負責國內轉診業(yè)務相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理,包括轉診客戶數(shù)量、服務完成率、客戶滿意度、流程節(jié)點耗時等,形成定期匯報材料,為部門業(yè)務決策、流程改進提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、學歷與專業(yè)背景:本科及以上學歷,醫(yī)學管理、公共衛(wèi)生、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具備2年以上高端醫(yī)療服務、跨境健康管理或相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;
3、具備流程搭建與優(yōu)化思維,能清晰梳理復雜業(yè)務環(huán)節(jié),制定可落地的標準化流程,有流程優(yōu)化成功案例者加分;
4、優(yōu)秀的內部協(xié)調與溝通能力,能高效對接多個部門,推動跨部門協(xié)作,解決協(xié)作中的矛盾與問題;
5、細致的服務意識與統(tǒng)籌能力,能精準把控客戶行程與就醫(yī)服務的各個細節(jié),應對突發(fā)情況時具備快速反應與解決能力;
6、基本的英語溝通能力,能閱讀海外客戶的英文醫(yī)療資料、與客戶進行簡單英文溝通(聽說讀寫能力良好者優(yōu)先);
7、熟練使用 Office 辦公軟件(Excel、Word、PPT),具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能獨立完成匯報材料撰寫。
7、無不良職業(yè)記錄,能接受因業(yè)務需求的國內短期出差。

工作地點

瓊海梅賽爾國際醫(yī)療

職位發(fā)布者

張女士/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津市河東區(qū)麗滋卡爾中西醫(yī)結合醫(yī)院有限公司
麗滋卡爾是尚仕集團旗下的一家民營私立醫(yī)院,集團旗下?lián)碛刑旖蚴泻訓|區(qū)麗滋卡爾總部醫(yī)院一家,建筑面積15000多平方米;西寧分院一家;海南新生命抗衰老中心園區(qū),占地面積約30000平方米,麗滋卡爾致力于建立綜合型醫(yī)院及智慧醫(yī)療服務體系。天津麗滋卡爾:位于中國海濱城市-天津海河東路2050號,是一家集高端精準體檢、疾病預防、慢病調理、疑難雜癥國際轉診、雙美(醫(yī)美高定+私密養(yǎng)護)等全方位生命健康管理服務體系的高端醫(yī)院。天津總院定位國際水準的星級服務體系、殿堂級的舒適就醫(yī)環(huán)境、引進全球先進的設備、整合國際領先醫(yī)療技術和國內外醫(yī)師專家團隊,是擁有京津冀魯梅塞爾醫(yī)學影像診斷中心及綜合醫(yī)院雙資質的高端私立醫(yī)院。西寧麗滋卡爾:是麗滋卡爾在國內的首家分院,坐落于中國“夏都”青海西寧,醫(yī)院設有功能醫(yī)療中心、生殖抗衰中心、醫(yī)美中心及抗衰老中心,結合麗滋卡爾國際水準的優(yōu)質服務、高精準的檢測儀器、醫(yī)學專家的診療,為高凈值人群提供一站式健康診療方案。海南麗滋卡爾:麗滋卡爾科研創(chuàng)新中心暨海南國際抗衰老基地位于海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū),地處全國唯一獲得國務院批準的國際醫(yī)療旅游產業(yè)園區(qū),享受國務院特批的9條黃金政策,是一所具備干細胞醫(yī)療技術水平的抗衰老基地。
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