職位描述
4S店汽車廠家汽車維修店汽車客訴處理汽車配件管理車輛售后開拓
崗位職責：
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
10、安全管理：對售后部的工具、設備、環(huán)境定期維護與檢查，確保售后部安全生產。
11、市場管理：對國家相關政策、汽車行業(yè)市場情況、售后客戶需求進行了解分析，能夠準確的把握售后市場，迅速做出應對措施，達到降低客戶流失率，提高客單價與滿意度的目的。
12、完成領導交辦的其他任務。
任職要求：
45歲以下，有4s店售后管理經驗
工作地點
邵陽市雙清區(qū)寶慶東路566號
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職位發(fā)布者
鄧先生/行政
立即溝通
三禾實業(yè)邵陽市三禾實業(yè)發(fā)展有限公司成立于2001年，是集國際名車銷售維修服務、保健養(yǎng)生、農林科技于一體的產業(yè)經濟實體集團，旗下產業(yè)有：三禾·寶馳匯悅富名車5S站、三禾·逐鹿雷諾、三禾·農林科技多家子公司。三禾·寶馳匯悅富名車5S站投資逾4000多萬元在寶慶最繁華路段擁有面積6000平方米的豪華營業(yè)大廳，致力于奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷等國際名車的銷售服務，為廣大消費者打造一流的購車環(huán)境，健康理性的汽車消費觀念，分享最有價值與激情的名車生活和文化，讓您零距離體驗“時尚·尊貴·便捷”的汽車綜合服務。三禾·寶馳匯悅富名車5S站售后為德國博世集團中國連鎖經營店，博世汽修成為本市率先擁有世界領先汽車維修保養(yǎng)技術及服務的汽貿供應商，主要服務于奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷等國際名車，是集維修保養(yǎng)、零配件供應、美容裝潢、技術咨詢、金融保險為一體的綜合性汽車服務站。 2014年，三禾實業(yè)組建成立三禾·逐鹿雷諾4S店，將進口法國雷諾強勢引入邵陽，讓寶慶人近距離體驗雷諾尊享的法式休閑時光，分享全新駕駛新樂趣。三禾·農林科技是邵陽市三禾實業(yè)發(fā)展有限公司組建的農業(yè)科技型子公司。位于新邵縣嚴塘鎮(zhèn)花亭子村，于2010年開始籌劃，2011投入建設。以推動新邵縣農林產業(yè)結構調整為己任，已建成珍惜樹木種植基地3000畝、苗圃600畝、四季休閑果園400畝，以及農林技術研發(fā)、技術培訓和生態(tài)旅游農林科技示范園，并配套建設景觀和旅游休閑設施。通過農林科技產業(yè)基地建設項目，使之成為在湖南境內有影響力的農林科技示范園，具有相當規(guī)模的綠色銀行與風景優(yōu)美的休閑度假圣地，與白水洞風景名勝區(qū)交相輝映。
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