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職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物流客服部門(mén)的運(yùn)營(yíng)、管理和指導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題并解決，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，提升公司整體形象； 2、提高客服專(zhuān)員技能水平、服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通； 4、對(duì)于異常貨物及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，并繼續(xù)跟蹤完善； 要求： 1、三年以上物流行業(yè)客服相關(guān)工作和管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備處理臨時(shí)狀況的能力，有解決問(wèn)題的信心和態(tài)度；