職位描述
投訴客服售后客服售前客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)客服部門(mén)內(nèi)的制度、服務(wù)計(jì)劃；
2、物業(yè)客服日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)客服部門(mén)培訓(xùn)組織、績(jī)效考核、品質(zhì)提升及督導(dǎo)等工作；
3、受理業(yè)主投訴與建議，根據(jù)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，制定客服部年度資金預(yù)算，努力節(jié)約、控制各項(xiàng)服務(wù)開(kāi)支；
4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作；
5、認(rèn)真遵守并執(zhí)行公司規(guī)定及管理制度；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、從事物業(yè)管理行業(yè)3年以上，擁有酒店或高檔物業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、年齡35歲以下，品貌端正，身體健康，能承受高壓工作。
工作地點(diǎn)
任城區(qū)中南瓏悅濟(jì)寧瓏悅項(xiàng)目
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丁曉/人事經(jīng)理
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潤(rùn)嘉物業(yè)管理(北京)有限公司濟(jì)南分公司華潤(rùn)萬(wàn)象生活有限公司（以下簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)萬(wàn)象生活，股票代碼1209.HK）系世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。華潤(rùn)萬(wàn)象生活堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛(ài)的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力、豐富的生態(tài)資源及強(qiáng)大的一體化會(huì)員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務(wù)”的城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)。華潤(rùn)萬(wàn)象生活以“非凡萬(wàn)象”為品牌理念，秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活，提升空間資產(chǎn)價(jià)值”的價(jià)值主張，通過(guò)非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài)，賦予城市和生活非凡的氣質(zhì)，以品質(zhì)成就非凡萬(wàn)象。
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