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崗位職責(zé)：

1、提升二次消費(fèi)[二消]
（1）制定并執(zhí)行提升二次消費(fèi)的戰(zhàn)略和計(jì)劃，包括但不限于餐飲、紀(jì)念品銷售、游樂設(shè)施等。
（2）分析市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)組合，提高客單價(jià)和復(fù)購率。
2、數(shù)據(jù)分析
（1）收集、整理和分析景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期生成報(bào)表，為管理層提供決策支持。
（2）監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如客流量、收入、成本控制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。
3、安全管理
（1）制定和完善景區(qū)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保游客和員工的安全。
（2）處理突發(fā)事件和投訴，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。
4、服務(wù)質(zhì)量
（1）制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保游客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
（2）處理游客投訴和反饋，及時(shí)解決問題，提高游客滿意度。
5、人員調(diào)配
（1）根據(jù)景區(qū)的運(yùn)營需求，合理安排和調(diào)度工作人員，確保各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）制定和實(shí)施員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
6、創(chuàng)新與發(fā)展
（1）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，引進(jìn)新的理念和方法，推動(dòng)景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。
（2）探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，拓展多元化收入來源。
7、負(fù)責(zé)景區(qū)的整體運(yùn)營管理工作，包括市場(chǎng)營銷、游客服務(wù)、安全保障等。制定并執(zhí)行景區(qū)的運(yùn)營策略和計(jì)劃，確保實(shí)現(xiàn)景區(qū)目標(biāo)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上旅游景區(qū)或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有成功提升二次消費(fèi)的案例者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
4、熟悉旅游景區(qū)的安全管理規(guī)定和操作流程。
5、具有良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中做出快速?zèng)Q策。
6、富有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于傾聽和接受不同意見，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步