職位描述
汽車售后服務(wù)
n 主要職責(zé)：
1） 提醒，引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作
2） 預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)；
3） 維修車輛用戶的接待工作；
4） 用戶車輛的故障診斷，制作接車單；
5） 簽訂任務(wù)委托書(shū)；
6） 配合索賠員進(jìn)行索賠技術(shù)鑒定；
7） 跟蹤并敦促修理進(jìn)度
8） 若有追加作業(yè)，與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意
9） 進(jìn)行交車前的最終檢查，必要時(shí)可以進(jìn)行路試，以便保證所有服務(wù)能夠滿足顧客的要求；
10） 向顧客介紹有關(guān)汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理
11） 引導(dǎo)客戶進(jìn)行結(jié)算
12） 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì)，收集用戶的抱怨和建議并匯報(bào)
13） 處理用戶的投訴；
14） 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)顧客至續(xù)保業(yè)務(wù)員和整車銷售員，促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售
15） 管理和分析用戶檔案進(jìn)行維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷
16） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作
1） 提醒，引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作
2） 預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)；
3） 維修車輛用戶的接待工作；
4） 用戶車輛的故障診斷，制作接車單；
5） 簽訂任務(wù)委托書(shū)；
6） 配合索賠員進(jìn)行索賠技術(shù)鑒定；
7） 跟蹤并敦促修理進(jìn)度
8） 若有追加作業(yè)，與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意
9） 進(jìn)行交車前的最終檢查，必要時(shí)可以進(jìn)行路試，以便保證所有服務(wù)能夠滿足顧客的要求；
10） 向顧客介紹有關(guān)汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理
11） 引導(dǎo)客戶進(jìn)行結(jié)算
12） 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì)，收集用戶的抱怨和建議并匯報(bào)
13） 處理用戶的投訴；
14） 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)顧客至續(xù)保業(yè)務(wù)員和整車銷售員，促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售
15） 管理和分析用戶檔案進(jìn)行維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷
16） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作
工作地點(diǎn)
北京市平谷區(qū)東高村鎮(zhèn)東高村興業(yè)路55號(hào)
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申女士/HR
立即溝通
北京駿隆投資控股集團(tuán)有限公司北京駿隆投資控股集團(tuán)有限公司,是鑒于原有各企業(yè)基礎(chǔ)上組建于2014年，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，集團(tuán)始終秉承著“德修、立義、敬業(yè)、樂(lè)群”的核心思想，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，駿隆人不斷進(jìn)取，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展，積極探索多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)成為涉足項(xiàng)目融資、股權(quán)投資、汽車產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、廣告?zhèn)髅健⒕频瓴惋嫷榷鄠€(gè)產(chǎn)業(yè)的綜合型集團(tuán)公司。駿隆集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車產(chǎn)業(yè)，分別通過(guò)獨(dú)資及控股的方式，樹(shù)立了北京“鑫萬(wàn)維”及貴州“駿隆”等汽車品牌，其中包括汽車品牌專營(yíng)店、汽車租賃、二手車經(jīng)紀(jì)等，其他產(chǎn)業(yè)涉及酒店餐飲管理、文化藝術(shù)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、股權(quán)投融資、廣告?zhèn)髅降榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)的綜合型企業(yè)集團(tuán)。在所有駿隆人的努力下，我們樹(shù)立了良好的企業(yè)形象及信譽(yù)，先后獲得了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)，同時(shí)也積累了豐富的汽車產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、打造出本地知名的文化交流平臺(tái)、樹(shù)立了良好口碑的酒店餐飲公司，通過(guò)股權(quán)投資幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，培養(yǎng)了一批執(zhí)行力強(qiáng)，思維活躍的企業(yè)人才，打造了一支年輕有為、敢闖敢拼的管理團(tuán)隊(duì)。時(shí)代在前進(jìn)，市場(chǎng)在變化，企業(yè)在發(fā)展。駿隆集團(tuán)堅(jiān)信，緊跟國(guó)家號(hào)召，民族振興的時(shí)代背景下，駿隆人必將書(shū)寫(xiě)新的篇章?！?/div>公司主頁(yè)