職位描述
小區(qū)客服管家 樓宇管家
崗位核心職責(zé)及內(nèi)容：
1. 負責(zé)所管轄樓棟的物業(yè)費、水電費等費用的收繳通知與解釋工作，確保完成收繳指標(biāo);對逾期未繳費業(yè)主進行友好催繳，了解原因并協(xié)調(diào)解決。
2. 確保停水停電、社區(qū)活動、安全提示等各類重要信息及時、準(zhǔn)確地傳達至業(yè)主。
3.受理業(yè)主報修需求，記錄并派單至工程部門，全程跟蹤維修進度，并進行完工回訪。
4.定期巡查管轄區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)電梯、照明、消防設(shè)備、衛(wèi)生等問題應(yīng)及時上報并跟進處理。
5.通過定期回訪與日常溝通，建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系。
6.響應(yīng)業(yè)主咨詢，協(xié)助辦理入住、裝修、門禁卡等各類手續(xù)，針對業(yè)主提出的問題進行協(xié)調(diào),提供貼心便捷的日常服務(wù)。
7.收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見與建議，并及時反饋上報，助力服務(wù)品質(zhì)提升。
8.配合開展社區(qū)文化活動及業(yè)主滿意度調(diào)查等工作。
9.配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作。
任職要求:
1.年齡38歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，有耐心，有親和力。
3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強。
4.能熟練使用辦公軟件。
三原本地。
1. 負責(zé)所管轄樓棟的物業(yè)費、水電費等費用的收繳通知與解釋工作，確保完成收繳指標(biāo);對逾期未繳費業(yè)主進行友好催繳，了解原因并協(xié)調(diào)解決。
2. 確保停水停電、社區(qū)活動、安全提示等各類重要信息及時、準(zhǔn)確地傳達至業(yè)主。
3.受理業(yè)主報修需求，記錄并派單至工程部門，全程跟蹤維修進度，并進行完工回訪。
4.定期巡查管轄區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)電梯、照明、消防設(shè)備、衛(wèi)生等問題應(yīng)及時上報并跟進處理。
5.通過定期回訪與日常溝通，建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系。
6.響應(yīng)業(yè)主咨詢，協(xié)助辦理入住、裝修、門禁卡等各類手續(xù)，針對業(yè)主提出的問題進行協(xié)調(diào),提供貼心便捷的日常服務(wù)。
7.收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見與建議，并及時反饋上報，助力服務(wù)品質(zhì)提升。
8.配合開展社區(qū)文化活動及業(yè)主滿意度調(diào)查等工作。
9.配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作。
任職要求:
1.年齡38歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，有耐心，有親和力。
3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強。
4.能熟練使用辦公軟件。
三原本地。
工作地點
咸陽三原縣怡和瀾郡
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王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西麗彩實業(yè)集團有限公司陜西麗彩實業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1993年，歷經(jīng)近20年的風(fēng)雨征程，由初創(chuàng)時單一的印刷企業(yè)成長為今天以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，以投融資管理和醫(yī)藥銷售為輔的現(xiàn)代企業(yè)。旗下獨資、合資企業(yè)達數(shù)十家，涉及房地產(chǎn)開發(fā)、投融資管理、商業(yè)運營、物業(yè)服務(wù)、工業(yè)園區(qū)孵化等領(lǐng)域。集團旗下控股和參股公司達10余家，包括：陜西麗彩置業(yè)有限公司、咸陽麗萊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、咸陽高科實業(yè)發(fā)展有限公司、陜西中昊實業(yè)有限責(zé)任公司、陜西金方圓實業(yè)開發(fā)有限公司、咸陽麗彩醫(yī)藥有限公司、甘肅省西峰制藥有限責(zé)任公司、咸陽麗苑物業(yè)管理有限公司、咸陽義烏商貿(mào)城有限公司、咸陽數(shù)碼城購物有限公司、咸陽麗彩投資有限公司、咸陽麗彩·天禧酒店有限公司、咸陽市印刷廠有限公司、興平市莊頭鎮(zhèn)綠源農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司等。幾年來，麗彩集團及其下屬公司先后被省、市、區(qū)各級政府有關(guān)部門授予：“納稅先進單位”、“消費者信的過單位”、“百佳非公有制企業(yè)”、“精神文明先進單位”、“年度企業(yè)貢獻獎”和“咸陽希望工程愛心助學(xué)明星企業(yè)”、“陜西省住宅示范小區(qū)”等稱號。并被國家工商總局、團中央、全國個私協(xié)授予全國“青年文明號”等榮譽。
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