職位描述
護(hù)工證
一、 核心角色定位
團(tuán)隊管理者：負(fù)責(zé)護(hù)工團(tuán)隊的日常工作的安排、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。
質(zhì)量監(jiān)督員：監(jiān)督并確保各項(xiàng)護(hù)理工作符合規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)指導(dǎo)者：為一線護(hù)工提供業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)和培訓(xùn)。
溝通橋梁：在護(hù)理部、護(hù)工、患者（或老人）及其家屬之間進(jìn)行有效溝通。
問題解決者：及時處理護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題和矛盾。
團(tuán)隊管理者：負(fù)責(zé)護(hù)工團(tuán)隊的日常工作的安排、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。
質(zhì)量監(jiān)督員：監(jiān)督并確保各項(xiàng)護(hù)理工作符合規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)指導(dǎo)者：為一線護(hù)工提供業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)和培訓(xùn)。
溝通橋梁：在護(hù)理部、護(hù)工、患者（或老人）及其家屬之間進(jìn)行有效溝通。
問題解決者：及時處理護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題和矛盾。
二、 主要崗位職責(zé)
（一）團(tuán)隊管理與工作安排
排班管理：根據(jù)病區(qū)或照護(hù)單元的工作量和服務(wù)對象的需求，科學(xué)合理地制定并執(zhí)行護(hù)工排班表，確保24小時護(hù)理服務(wù)無縫銜接。
任務(wù)分配：每日向護(hù)工分派具體工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，特別是對危重、特殊患者的照護(hù)要求。
人力協(xié)調(diào)：在護(hù)工請假、缺勤時，及時進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充，保障護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（一）團(tuán)隊管理與工作安排
排班管理：根據(jù)病區(qū)或照護(hù)單元的工作量和服務(wù)對象的需求，科學(xué)合理地制定并執(zhí)行護(hù)工排班表，確保24小時護(hù)理服務(wù)無縫銜接。
任務(wù)分配：每日向護(hù)工分派具體工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，特別是對危重、特殊患者的照護(hù)要求。
人力協(xié)調(diào)：在護(hù)工請假、缺勤時，及時進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充，保障護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）業(yè)務(wù)指導(dǎo)與質(zhì)量監(jiān)控
技能培訓(xùn)：定期組織護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體專業(yè)水平（如：翻身拍背、輪椅使用、急救技術(shù)等）。
現(xiàn)場督導(dǎo)：巡視病房或生活區(qū)，檢查護(hù)工的實(shí)際操作是否規(guī)范，及時糾正不當(dāng)行為，確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位。
質(zhì)量檢查：負(fù)責(zé)檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，如個人衛(wèi)生、床單位整潔、環(huán)境安全等，預(yù)防壓瘡、跌倒、感染等不良事件的發(fā)生。
技能培訓(xùn)：定期組織護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體專業(yè)水平（如：翻身拍背、輪椅使用、急救技術(shù)等）。
現(xiàn)場督導(dǎo)：巡視病房或生活區(qū)，檢查護(hù)工的實(shí)際操作是否規(guī)范，及時糾正不當(dāng)行為，確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位。
質(zhì)量檢查：負(fù)責(zé)檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，如個人衛(wèi)生、床單位整潔、環(huán)境安全等，預(yù)防壓瘡、跌倒、感染等不良事件的發(fā)生。
（三）溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部溝通：定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級指示，聽取護(hù)工意見，解決工作中遇到的困難，營造積極的團(tuán)隊氛圍。
跨部門協(xié)作：與護(hù)士、醫(yī)生、康復(fù)師、營養(yǎng)師等其他專業(yè)人員保持密切溝通，協(xié)同為服務(wù)對象提供全面的照護(hù)計劃。
對外溝通：主動與服務(wù)對象及其家屬溝通，介紹護(hù)理情況，耐心解答疑問，處理投訴和糾紛，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
內(nèi)部溝通：定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級指示，聽取護(hù)工意見，解決工作中遇到的困難，營造積極的團(tuán)隊氛圍。
跨部門協(xié)作：與護(hù)士、醫(yī)生、康復(fù)師、營養(yǎng)師等其他專業(yè)人員保持密切溝通，協(xié)同為服務(wù)對象提供全面的照護(hù)計劃。
對外溝通：主動與服務(wù)對象及其家屬溝通，介紹護(hù)理情況，耐心解答疑問，處理投訴和糾紛，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
（四）行政與事務(wù)管理
物品管理：負(fù)責(zé)護(hù)理用具、設(shè)備、耗材的申領(lǐng)、保管和維護(hù)，確保物資充足且處于良好狀態(tài)。
記錄與報告：檢查并確保各項(xiàng)護(hù)理記錄（如生命體征、出入量、交班報告等）的準(zhǔn)確、及時和完整。定期向上級提交工作報告。
考核與激勵：參與或負(fù)責(zé)對下屬護(hù)工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日?？己伺c評估，提出獎懲建議。
物品管理：負(fù)責(zé)護(hù)理用具、設(shè)備、耗材的申領(lǐng)、保管和維護(hù)，確保物資充足且處于良好狀態(tài)。
記錄與報告：檢查并確保各項(xiàng)護(hù)理記錄（如生命體征、出入量、交班報告等）的準(zhǔn)確、及時和完整。定期向上級提交工作報告。
考核與激勵：參與或負(fù)責(zé)對下屬護(hù)工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日?？己伺c評估，提出獎懲建議。
（五）安全與應(yīng)急處理
風(fēng)險防范：識別護(hù)理環(huán)境中的安全隱患，并采取措施予以消除，做好安全宣教。
應(yīng)急響應(yīng)：遇到服務(wù)對象病情突變、意外事件（如跌倒、走失、沖突等）時，能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織并指導(dǎo)護(hù)工進(jìn)行先期處置，同時立即上報。
風(fēng)險防范：識別護(hù)理環(huán)境中的安全隱患，并采取措施予以消除，做好安全宣教。
應(yīng)急響應(yīng)：遇到服務(wù)對象病情突變、意外事件（如跌倒、走失、沖突等）時，能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織并指導(dǎo)護(hù)工進(jìn)行先期處置，同時立即上報。
三、 任職資格要求
專業(yè)知識：持有護(hù)工/養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書，熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、老年心理學(xué)知識。
工作經(jīng)驗(yàn)：擁有3年及以上一線護(hù)工工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的實(shí)踐操作技能。
管理能力：具備一定的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和人員管理能力。
個人素質(zhì)：
責(zé)任心強(qiáng)：愛崗敬業(yè)，對工作高度負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象富有同情心。
溝通能力佳：善于與人溝通，具備良好的服務(wù)意識和耐心。
抗壓能力強(qiáng)：能夠冷靜處理突發(fā)事件和應(yīng)對工作壓力。
解決問題能力：思維敏捷，能獨(dú)立分析和解決工作中的實(shí)際問題。
專業(yè)知識：持有護(hù)工/養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書，熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、老年心理學(xué)知識。
工作經(jīng)驗(yàn)：擁有3年及以上一線護(hù)工工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的實(shí)踐操作技能。
管理能力：具備一定的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和人員管理能力。
個人素質(zhì)：
責(zé)任心強(qiáng)：愛崗敬業(yè)，對工作高度負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象富有同情心。
溝通能力佳：善于與人溝通，具備良好的服務(wù)意識和耐心。
抗壓能力強(qiáng)：能夠冷靜處理突發(fā)事件和應(yīng)對工作壓力。
解決問題能力：思維敏捷，能獨(dú)立分析和解決工作中的實(shí)際問題。
工作地點(diǎn)
南湖區(qū)嘉興凱宜醫(yī)院8樓
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上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)是全國率先為失能、失智老人提供“醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)”全方位、專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)的大型醫(yī)療康養(yǎng)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)于2009年始創(chuàng)于青島，目前已在杭州、湖州、上海、廣州、青島共布局16家連鎖醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，涵蓋綜合醫(yī)院5家、專科醫(yī)院7家、護(hù)理院5家、養(yǎng)老院9家、診所及醫(yī)務(wù)室3家、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心6家；養(yǎng)老、醫(yī)療床位超7,000張，立志成為中國最大的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合連鎖集團(tuán)！上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)在發(fā)展過程中，不斷得到國家、省市相關(guān)部門及社會各界、國際國內(nèi)同行的充分肯定和高度贊揚(yáng)。圣德旗下機(jī)構(gòu)先后獲得“全國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)十大服務(wù)標(biāo)桿示范單位”、“山東省服務(wù)名牌”、“青島市五星級養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱號，新華社、人民網(wǎng)、中央電視臺等全國性媒體對圣德特色的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式進(jìn)行廣泛報道。2019年，國家發(fā)改委、民政部、衛(wèi)生健康委聯(lián)合公布全國首批普惠養(yǎng)老重點(diǎn)參與企業(yè)，上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)是青島地區(qū)唯一上榜的醫(yī)養(yǎng)企業(yè)。2020年，國家發(fā)改委、人力資源和社會保障部等五部門聯(lián)合下文，認(rèn)定圣德所屬機(jī)構(gòu)為“家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容領(lǐng)跑企業(yè)”，同年，國家教育部公布了第二批產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目申報指南通過企業(yè)名單，青島上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)成功入選。2021年，上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)作為山東省康養(yǎng)服務(wù)品牌的優(yōu)秀代表，榮獲“山東康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)十佳創(chuàng)新項(xiàng)目”。2021年底，國家工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委員會三部委正式公布智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單，青島上海圣德頤和醫(yī)療管理集團(tuán)榮膺2021年全國智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)。經(jīng)過15年在老年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)中的探索和發(fā)展，圣德集團(tuán)不斷整合社會優(yōu)質(zhì)醫(yī)療養(yǎng)老資源，創(chuàng)辦了青島圣德福祉職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、圣德醫(yī)療健康科技有限公司，完善醫(yī)養(yǎng)康護(hù)人才儲備、利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新性地研發(fā)適老化智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。目前圣德集團(tuán)業(yè)務(wù)包括機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)療康復(fù)、居家養(yǎng)老、科技公司、教育培訓(xùn)、咨詢顧問等板塊，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和成功的商業(yè)運(yùn)營模式。圣德集團(tuán)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和成功的“1+X+N”商業(yè)運(yùn)營模式，引進(jìn)匯聚了全國知名專家隊伍、業(yè)務(wù)骨干，配置高端醫(yī)療設(shè)備器材，以HDU重癥照護(hù)為重點(diǎn)，以床日康復(fù)和長期照護(hù)業(yè)務(wù)為基石，以認(rèn)知癥照護(hù)、腫瘤等?？茷樘厣?，以護(hù)理為圣德集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力，打造圣德特色的業(yè)務(wù)體系。我們時刻心懷建院宣言：我們做的是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，她給人希望、尊嚴(yán)和幸福，我們一定會用愛心把她做得崇高。我們肩負(fù)著崇高的使命：助長者之康健，解家庭之憂慮，筑社會之美好。心懷建院宣言，踐行崇高事業(yè)，肩負(fù)企業(yè)使命，我們砥礪前行。
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