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崗位職責(zé):
1.協(xié)助住客搬運(yùn)行李
2.代客交收信件、包裹、便條及快遞等
3.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜
4.保持行李搬運(yùn)能提供迅速及友善之服務(wù)
5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜
6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備
7.保持行李儲(chǔ)藏室整潔
8.收集住客之退房門匙
9.提供大堂正門之開(kāi)門迎賓服務(wù)
10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處
11.在正門開(kāi)門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車
12.從總臺(tái)接待員手中接過(guò)門卡鑰匙后，再一次核對(duì)門卡鑰匙牌上的房間號(hào)碼
13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法
14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)
15.把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)
16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊
17.對(duì)上級(jí)報(bào)告及負(fù)責(zé)
18.負(fù)責(zé)其它由上級(jí)所安排之任務(wù)
崗位要求：
1.擁有1年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳
2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力
3.身體健康，思維敏捷
4.具有服務(wù)意識(shí)
5.吃苦耐勞