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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴的處理；
2、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報；
3、負(fù)責(zé)建立客戶走訪報告及客戶滿意度調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量要求及時反饋給上級；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
1、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴的處理；
2、負(fù)責(zé)所承擔(dān)的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報；
3、負(fù)責(zé)建立客戶走訪報告及客戶滿意度調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量要求及時反饋給上級；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
任職要求：
1、熟悉客服體系管理要求；
2、熟悉電解銅箔生產(chǎn)工藝流程；
3、了解銅箔各類物性與外觀標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟練掌握五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），熟悉產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，能熟練運用質(zhì)量工具進行質(zhì)量改進。