崗位職責(zé):
1、跨境物流業(yè)務(wù)的整個(gè)操作流程,在途貨物跟蹤、費(fèi)用結(jié)算、對(duì)賬等;
2、定期回訪分管客戶(hù),聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn),與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系,及時(shí)反饋客戶(hù)的需求;對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付賬款;
3、可通過(guò)日常學(xué)習(xí),監(jiān)控物流運(yùn)作流程,積極提出關(guān)于改進(jìn)工作的建議,提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量擅長(zhǎng)總結(jié),可組織并解決服務(wù)異常,跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸過(guò)程中的任何異常,若有異常情景要第一時(shí)間向上級(jí)反饋;
5、每月配合財(cái)務(wù)跟客戶(hù)確認(rèn)未收款;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
任職資格:
1、本科以上,俄語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;
2、具有良好是商務(wù)意識(shí)并和客戶(hù)溝通聯(lián)系;
3、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件;
4、強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)精神,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,具有良好的溝通能力,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。
公司福利:
1、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金;
2、5-15天年休假及各類(lèi)法定帶薪假期;
3、節(jié)假日為你準(zhǔn)備各種福利,給你節(jié)日的溫暖;
4、豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金等你來(lái)拿,讓你滿(mǎn)滿(mǎn)成就感;
5、不定時(shí)組織外出集體活動(dòng)或團(tuán)建活動(dòng),優(yōu)秀員工及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還有省外旅游福利;
6、員工培訓(xùn),讓你享受帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì),公司提供培訓(xùn)費(fèi)用等;