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一、任職要求
1.年齡20-35歲，高中及以上學(xué)歷，具備與高端項(xiàng)目匹配的職業(yè)形象，身高180cm以上，體重80kg以內(nèi)，體態(tài)挺拔勻稱，無(wú)明顯紋身及外露疤痕，符合高端案場(chǎng)形象崗視覺標(biāo)準(zhǔn)。
2.精通商務(wù)禮儀全流程規(guī)范（含站姿、走姿、指引手勢(shì)等細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)），具備極強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)敏銳度與高效溝通能力，能精準(zhǔn)預(yù)判客戶需求，面對(duì)突發(fā)場(chǎng)景（如客戶問詢、現(xiàn)場(chǎng)秩序波動(dòng)）可快速做出專業(yè)應(yīng)對(duì)。
3.擁有1年及以上高端售樓處禮賓崗實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端案場(chǎng)服務(wù)流程、安全管控標(biāo)準(zhǔn)及客戶接待動(dòng)線，退役軍人優(yōu)先，具備安防、基礎(chǔ)急救、應(yīng)急處置等技能，或有高端酒店禮賓、高端物業(yè)秩序維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.嚴(yán)格恪守案場(chǎng)規(guī)章制度與崗位紀(jì)律，具備極強(qiáng)的責(zé)任心與崗位專注力，能全程保持在崗狀態(tài)，杜絕擅離職守、消極懈怠，確保服務(wù)的專業(yè)性與連續(xù)性。
二、崗位職責(zé)
1.形象崗值守與禮賓接待，駐守售樓處入口、停車場(chǎng)等核心展示區(qū)域，保持標(biāo)準(zhǔn)挺拔站姿與飽滿精神面貌，以“微笑致意+規(guī)范禮儀用語(yǔ)”完成客戶迎送，塑造項(xiàng)目高端服務(wù)第一印象。
2.客戶動(dòng)線全流程服務(wù)，引導(dǎo)客戶車輛有序駛?cè)胫付ㄍ＼噮^(qū)域，主動(dòng)提供車門開啟、隨身物品協(xié)助搬運(yùn)等增值服務(wù)，全程陪同客戶從停車場(chǎng)至售樓處入口，途中可簡(jiǎn)要傳遞項(xiàng)目核心價(jià)值信息（如區(qū)位優(yōu)勢(shì)、配套規(guī)劃），優(yōu)化客戶初訪體驗(yàn)。
3.案場(chǎng)秩序與安全管控，執(zhí)行案場(chǎng)人員進(jìn)出管理標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)識(shí)別來訪人員身份，攔截推銷、閑雜等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)案場(chǎng)靜謐有序環(huán)境，定期巡查責(zé)任區(qū)域，排查地面濕滑、設(shè)施破損、消防隱患等安全風(fēng)險(xiǎn)，遇客戶爭(zhēng)執(zhí)、設(shè)備故障等突發(fā)情況，第一時(shí)間上報(bào)并協(xié)同相關(guān)部門妥善處置。
4.嚴(yán)格按照案場(chǎng)著裝規(guī)范穿著定制制服，保持工服平整、工牌佩戴規(guī)范、儀容整潔，確保個(gè)人形象與項(xiàng)目高端定位一致，協(xié)助維護(hù)值守區(qū)域的環(huán)境整潔，助力案場(chǎng)整體形象呈現(xiàn)。
5.高效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)（如案場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助、物料分發(fā)、VIP客戶專屬服務(wù)），熟練掌握案場(chǎng)應(yīng)急處理流程，在突發(fā)場(chǎng)景中可快速響應(yīng)、協(xié)同配合，保障客戶體驗(yàn)與案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。