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更新于 9月16日

會員運營經(jīng)理(倉儲會員店)

8000-11000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 金馬
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗用戶增長新零售零售/批發(fā)
一、核心職責(zé)
1.會員體系戰(zhàn)略規(guī)劃:
參與制定并執(zhí)行年度會員運營戰(zhàn)略,明確會員增長、活躍、留存及復(fù)購目標(biāo)。
設(shè)計并優(yōu)化會員權(quán)益體系、等級體系及付費會員模型,提升會員卡價值感知。
2.會員生命周期管理:
建立并實施會員全生命周期(Acquisition-激活-Active-留存-Retention-挽回-Reactivate)管理策略。
針對新會員、成熟會員、沉睡會員等不同群體,設(shè)計差異化的運營策略和觸達(dá)方案。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動與洞察:
深度分析會員數(shù)據(jù)(消費行為、偏好、RFM模型等),產(chǎn)出有價值的業(yè)務(wù)洞察,為商品選品、營銷活動和運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
建立并監(jiān)控會員核心指標(biāo)看板(如:會員數(shù)、續(xù)卡率、會員銷售額占比、會員月活躍度等),定期輸出分析報告。
4.會員營銷與活動策劃:
策劃并執(zhí)行大型會員專享活動(如會員日、周年慶、品鑒會等),提升會員活躍度和歸屬感。
管理會員溝通渠道(APP推送、短信、微信等),負(fù)責(zé)會員觸達(dá)內(nèi)容的策劃與執(zhí)行,確保信息精準(zhǔn)有效。
5.跨部門協(xié)作:
與采購部門緊密合作,將會員洞察反向賦能商品策略,推動定制化商品(Member‘s Mark)的開發(fā)與推廣。
與門店運營、電商等部門協(xié)同,確保會員策略在各觸點落地執(zhí)行,為會員提供線上線下無縫銜接的體驗。

二、崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上會員運營/用戶運營/忠誠度管理經(jīng)驗,有零售業(yè)、電商平臺或付費會員制企業(yè)(如Costco, 山姆, 盒馬X會員店等)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.精通會員生命周期管理方法論,有從0到1搭建或重大重構(gòu)會員體系的經(jīng)驗者尤佳。
4.具備極強的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

工作地點

喜事多倉儲會員超市石家莊市裕華區(qū)西美五洲天地喜事多倉儲會員店

職位發(fā)布者

岳薇露/人力資源

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石家莊市西美商業(yè)企業(yè)管理有限公司隸屬于西美集團,專注于西美集團下屬商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理。公司當(dāng)前運營項目為西美花街,該項目地處石家莊市西南商業(yè)區(qū),位于紅旗大街與南二環(huán)交叉口南行800米匯豐路上,西美花街商業(yè)建筑面積12萬平,覆蓋周邊各大學(xué)府和居民,商業(yè)前景廣闊。公司依托西美集團雄厚背景,誠邀各方精英加盟!
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